Vivantio服务台评测

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获得编辑选择奖的 Vivantio 为面向企业、符合 ITIL 的服务台设定了标准。先进的功能和具有竞争力的价格使其成为非常值得考虑的解决方案。我们已经多次测试 Vivantio(前身为 Vivantio Pro)帮助台服务，并且每次都变得越来越好。虽然其 Flex 界面设计保持不变，但它还增加了有关集成、管理和支持全球服务台运营的新功能。以仍然具有竞争力的价格，Vivantio 仍然是与 ITIL 兼容的顶级企业服务台，绝对值得我们与 ITIL 支持者HaloITSM一起获得我们的“编辑选择奖”称号。如果您是一家规模较小且需要更多面向客户的机构，您应该查看我们的其他编辑选择奖指定人员Freshdesk和Zoho Desk。对于那些还不知道 ITIL 是什么的人，它指的是信息技术基础设施库。这实际上只是一组服务台最佳实践，涵盖了如何构建和管理有效的、全方位服务的 IT 帮助台。使用标准框架(如 ITIL)会有所帮助，因为您可以更有效地确定性能范围并扩展到相关学科，如资产和变更管理。然而，没有一个组织负责这些规则，因此您仍然可以在声称它们与 ITIL 兼容的产品中发现功能差异。

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